ÅNGERRÄTT
RETUR- OCH ÅTERBETALNINGSPOLICY
VIKTIG INFORMATION: VI ERBJUDER INTE GRATIS RETURER – AVGIFTER KAN TILLKOMMA.
RETURER
Kan jag returnera min beställning?
Ja, det är möjligt.
Om du inte är nöjd med de produkter du beställt kan du returnera dem inom 30 dagar efter mottagandet.
Villkor för retur:
• Returen måste innehålla alla originaldelar och komponenter samt ske i originalförpackning.
• Endast normala spår av användning accepteras. Skador orsakade av felaktig hantering accepteras inte.
• Produkter med hygienkrav måste returneras noggrant rengjorda.
• Fel eller defekter måste rapporteras omedelbart vid mottagandet.
• Vi förbehåller oss rätten att kräva att kunden betalar fraktkostnaderna.
Handläggningstiden är upp till 7 arbetsdagar. Om alla villkor är uppfyllda bekräftas returen officiellt.
Vi förbehåller oss rätten att neka returer om vi misstänker att produkterna använts eller skadats utan att CoastVibez bär ansvaret.
HUR RETURNERAR JAG MIN BESTÄLLNING?
Om din retur uppfyller alla villkor, följ dessa steg:
1. Skicka ett e-postmeddelande till vår kundtjänst.
2. Ange följande information:
• Ordernummer
• Orsak till returen
• Foto på produkten (vid skador)
• För- och efternamn
• Fullständig adress
⚠️ Skicka aldrig varan till avsändaradressen som finns på paketet.
Den korrekta returadressen får du av vår kundtjänst efter kontakt.
Returkostnaden betalas alltid av kunden.
⸻
ÅNGERRÄTT
Som konsument har du rätt att ångra avtalet inom 14 dagar, förutsatt att du är en fysisk person som handlar för ändamål utanför din huvudsakliga näringsverksamhet eller yrkesutövning.
A. ÅNGERFRIST
Ångerfristen är 14 dagar från den dag då du, eller en av dig utsedd tredje part (som inte är transportören), fick den sista varan i din beställning.
Observera: Eftersom våra processer är helt automatiserade börjar hanteringen omedelbart efter orderbekräftelse. En avbeställning är inte möjlig efter att beställningen skickats. Återbetalning sker först efter att vi mottagit returen.
För att utöva din ångerrätt, kontakta oss via e-post med ett tydligt meddelande. Ångerrätten träder i kraft först när varan mottagits av oss. Kunden står för returkostnaden.
⸻
FRAKT OCH LEVERANSTID
Eftersom våra produkter skickas från Asien kan längre leveranstider förekomma, vilket vi inte kan påverka.
Om beställningen redan har skickats är avbeställning inte möjlig. Du måste då invänta leveransen och därefter initiera en retur.
Tips: För snabbare hantering, skicka oss ett leveransbevis när du har skickat tillbaka produkten.
⸻
KONSEKVENSER AV ÅNGER
Om du ångrar avtalet återbetalar vi alla betalningar vi mottagit från dig, med undantag för fraktkostnader (om du inte uttryckligen valt en dyrare leveransmetod än standard).
Återbetalning sker inom 14 dagar efter mottagen retur och ångerförklaring, via samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat överenskommits.
💡 VIKTIGT:
ALLA RETURER MÅSTE SÄNDAS PÅ KUNDENS BEKOSTNAD TILL VÅRT CENTRALLAGER I ASIEN.